武当山旅游经济跨越式发展纪略

　　2010年，接待中外游客230万人次，旅游总收入11.8亿元；

　　2011年，接待中外游客350万人次，旅游总收入18.6亿元；

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　　2015年，接待中外游客660.1万人次，旅游总收入36.31亿元。

　　短短5年时间，是什么让武当山接待中外游客数量、旅游总收入“五连跳”，创造出旅游“神话”？近日，记者来到武当山旅游经济特区一探究竟。

　　武当山旅游经济特区工委书记吴先锋一语道破其中缘由：拓展旅游深度和广度，通过“旅游+互联网”引领产业转型升级 ，形成多点支撑、多业融合的大旅游格局，进而产生“1+1>2”的效果。

　　“走出去”，武当魅力享誉全球

　　“世界知名、国际一流”，这是武当山风景区的发展目标。五年来，武当山特区始终坚持大旅游、大营销的理念，伴随着“问道武当山，养生太极湖”广告语连续在中央电视台、美国纽约时报广场LED广告屏上播出，武当品牌知名度享誉海内外。

　　如何巩固武当品牌，保持武当品牌优势和热度？

　　武当山旅游局副局长张震介绍，为让品牌更接地气，走进更多普通人的生活，去年，武当山旅游经济特区创新营销，继续在中央电视台、美国纽约时报广场等高端平台 投放广告的同时，“问道武当山，养生太极湖”的广告语也登上北京、武汉、西安、厦门等多个城市的公交车，让武当品牌更深入人心。

　　在推介品牌上，武当山旅游经济特区采取主动“走出去”、“请进来”的方式，进一步提升武当山品牌影响力。“走出去”主动展示品牌，特区先后参加了第八届华中 旅游博览会暨首届长江旅游博览会、北京通州宣传促销活动、2015中国湖南旅游休闲博览会、第四届北京国际旅游商品博览会、“灵秀湖北”高铁旅游推介等活 动；“请进来”让游客体验武当魅力，成功举办第二届道教名山联盟会议、第25届全国摄影艺术展览会。

　　“问道武当山，养生太极湖”如今已成享誉全球的国际品牌，特区进而丰富武当山旅游品牌，打造“武当夏令营”等一系列子品牌，主推一批特色线路产品，让品牌引领产品，让产品对接市场，让市场关注武当。

　　“抓小事”，“国字号”示范基地落户

　　“不让一个游客受委屈”，中外游客走进武当山景区就能看到这样的横幅，这也正是武当山提升服务质量的出发点和落脚点。

　　武当山景区从“厕所”入手，践行对游客的承诺。

　　2010年，武当山景区斥资近200万元在乌鸦岭景点依山就势，建成全山第一座五星级公厕，干净舒适的如厕环境、现代化的设备以及人性化的服务给游客留下了深刻的 印象，受到中外游客的一致好评。武当山景区以此五星级公厕为标杆，陆续投资千万元对太子坡、紫霄、琼台、金顶和古神道沿路等处20余座公厕进行了全面改 造、维修和扩建，使景区所有公厕均达到星级标准。

　　一场轰轰烈烈的“旅游厕所革命”带来服务质量的全面提升。

　　以“厕所革命”为起点，特区通过提高从业人员素质、积极做好景区创A、旅游名街等申报、推进制度建设与管理、加强旅游市场规范管理等方面，全面提升服务质 量，受到游客的一致好评，实现了连续多年“五一”、“十一”旅游黄金周零投诉，并被授予“全国人文旅游示范基地”、“全国文明单位”等称号。

　　2015年，武当山景区不断完善服务配套，先后对全山二十余座公厕进行了提档升级。目前，武当山景区有五星级公厕6座，四星级公厕19座，所有公厕均达到星级标准，获评2015中国旅游厕所革命先锋TOP10。

　　“旅游+互联网”，武当旅游转型升级

　　旅游业和互联网、特别是和移动互联网的融合，可满足旅游消费者对旅游信息和旅游消费便捷化的需求，推动旅游产业的创新发展和转型升级。

　　如今，从游客想了解武当山景区的那一刻起，就能感受到武当山“智慧旅游”带来的便利。武当山景区为了让游客更好地游览，掌握更多的旅游攻略，了较更多旅游信息，及时规划游览景点，推出了“万景台美丽中国”在线直播工程，武当山金顶景区成为首个景点入选其中，游客只要登录“万景台”风景名胜网，点击万景直播，进入“武当山万景台”，即可观看武当山 金顶景区实时视频图像，方便更多朝圣游览的中外游客在节假日高峰期有效安排游览时间。

　　只要想来武当山景区旅游，那么“来一场说走就走的旅行”就不是梦。特区开发了“武当山旅游”、“掌上武当”APP，为游客提供便捷的旅游服务。“武当山旅游”APP分为“游在武当”、“吃在武当”、“住在武当”、“购在武当”四个大板块，涵盖了武当山各大景区、饭店、酒店、购物店，游客通过这一APP轻松安排旅游计划。

　　同时，武当山与淘宝推出的“码上游”活动，方便了游客，在景区门口，游客可通过淘宝旅行、手机淘宝、支付宝钱包手机客户端，扫码即可购买门票，不用排队购票，即可检票入园。

　　在景区内，“智慧旅游”带来的便利也随处随地可以感受到。特区全力推进全山WiFi建设，目前，全山包括山门口游客中心和太极湖码头在内的14个核心景点和 停车场已实现无线免费WIFI覆盖，游客可以免费使用无线网络，随时将游览心情和景点照片上传朋友圈。同时，每到一个景点，游客还可以用手机扫描景区二维 码，了解景区地图、景区植物、景点介绍、项目导览导航、游玩攻略、智能排队、享受实时购票以及文化体验游戏等服务。